Política de Privacidade

1. Introdução

A InovatecDB, inscrita sob a razão social correspondente, com sede em Areiópolis, SP, Brasil, é comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site (inovatecdb.com.br), nossos serviços de consultoria em tecnologia da informação e nossos canais de comunicação, incluindo o WhatsApp Business integrado via API da Meta (Meta Platforms, Inc.).

Ao utilizar nossos serviços e canais de comunicação, você concorda com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados Pessoais que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, cargo, empresa.
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp, endereço.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp, e-mail ou formulários de contato em nosso site.
• Dados profissionais: informações sobre sua empresa, infraestrutura de TI e necessidades de consultoria.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, data e hora de acesso.
• Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos.

2.3. Dados obtidos via WhatsApp Business API

Quando você interage conosco pelo WhatsApp, podemos coletar:

• Número de telefone vinculado à sua conta WhatsApp.
• Nome de perfil do WhatsApp.
• Conteúdo das mensagens trocadas (texto, imagens, documentos e áudios).
• Data, hora e status de entrega das mensagens.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: executar e gerenciar os serviços de consultoria em banco de dados, data analytics e integração de dados contratados.
• Comunicação: responder suas dúvidas, solicitações e enviar informações relevantes sobre nossos serviços via e-mail, telefone ou WhatsApp.
• Atendimento ao cliente: fornecer suporte técnico e comercial por meio do WhatsApp Business e demais canais de contato.
• Marketing (com consentimento): enviar novidades, artigos técnicos e ofertas de serviços, sempre com opção de descadastramento.
• Melhoria dos serviços: analisar o uso do site e a eficiência dos nossos canais de comunicação para aprimorar a experiência do usuário.
• Obrigações legais: cumprir exigências legais, regulatórias e contratuais.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): quando você opta por nos contatar via WhatsApp ou fornece seus dados voluntariamente.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para a prestação dos serviços de consultoria contratados.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria dos serviços e comunicação comercial relevante.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atender exigências legais e regulatórias.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Meta Platforms, Inc.: ao utilizar a API do WhatsApp Business, os dados das mensagens trafegam pelos servidores da Meta, sujeitos à Política de Privacidade do WhatsApp.
• Provedores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação do site, hospedagem, análise de dados e comunicação, sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
• Controle de acesso restrito a dados pessoais.
• Monitoramento contínuo de segurança.
• Políticas internas de segurança da informação.

As mensagens trocadas via WhatsApp Business API são protegidas pela criptografia implementada pela Meta. Armazenamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação de dados tratados com consentimento: solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento.
• Revogação do consentimento: revogar seu consentimento a qualquer momento.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail comercial@inovatecdb.com.br ou pelo WhatsApp (14) 99164-1247.

8. Uso do WhatsApp Business API

Utilizamos a API do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc., para oferecer atendimento comercial e suporte técnico aos nossos clientes e interessados.

Ao nos enviar uma mensagem pelo WhatsApp, você reconhece e concorda que:

• Suas mensagens podem ser processadas por sistemas automatizados para direcionamento e resposta inicial.
• O conteúdo das conversas pode ser armazenado para fins de histórico de atendimento e melhoria de serviços.
• Seus dados de contato (número de telefone e nome de perfil) serão utilizados exclusivamente para a comunicação relacionada aos nossos serviços.
• Você pode solicitar a exclusão do histórico de conversas a qualquer momento.

Não utilizamos o WhatsApp para envio de spam ou mensagens não solicitadas. Mensagens de marketing são enviadas apenas com seu consentimento prévio e explícito, e você pode optar por não recebê-las a qualquer momento.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a entender como o site é utilizado.

Você pode gerenciar as configurações de cookies em seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

10. Transferência Internacional de Dados

Ao utilizar a API do WhatsApp Business, seus dados podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil, operados pela Meta Platforms, Inc. Nesses casos, garantimos que as transferências sejam realizadas em conformidade com a LGPD, com salvaguardas adequadas para a proteção dos seus dados.

11. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso tome conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, entre em contato para que possamos tomar as providências necessárias.

12. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):