Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site inovatecdb.com.br, os serviços de consultoria e os canais de comunicação da InovatecDB ("empresa", "nós", "nosso"), incluindo o atendimento via WhatsApp Business, você ("usuário", "cliente", "você") concorda integralmente com estes Termos de Serviço.

Se você não concorda com qualquer disposição destes termos, recomendamos que não utilize nossos serviços e canais de comunicação.

2. Descrição dos Serviços

A InovatecDB oferece serviços especializados de consultoria em Tecnologia da Informação, incluindo:

• Administração e otimização de Banco de Dados: administração, tuning, migração e arquitetura de bancos de dados relacionais e NoSQL.
• Data Analytics: desenvolvimento de dashboards, modelagem preditiva e business intelligence.
• Integração de Dados: construção de pipelines de dados (ETL/ELT), sincronização entre plataformas e integração de sistemas.

Os serviços específicos, escopo, prazos e valores são definidos em propostas comerciais e/ou contratos individuais firmados entre as partes.

3. Canais de Comunicação e WhatsApp Business

3.1. Uso do WhatsApp

A InovatecDB utiliza a API do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc., como canal de atendimento comercial e suporte técnico. Ao interagir conosco via WhatsApp, você concorda com os seguintes termos:

• O WhatsApp é utilizado exclusivamente para fins de atendimento, suporte e comunicação comercial legítima.
• Não enviaremos spam, mensagens promocionais em massa ou conteúdo não solicitado.
• Mensagens de marketing são enviadas apenas com seu consentimento prévio, e você pode cancelar o recebimento a qualquer momento respondendo "SAIR" ou entrando em contato conosco.
• As conversas pelo WhatsApp podem ser armazenadas para fins de registro de atendimento, controle de qualidade e cumprimento de obrigações legais.

3.2. Horário de Atendimento

O atendimento via WhatsApp e demais canais está disponível em horário comercial (segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, horário de Brasília), salvo comunicação em contrário. Mensagens recebidas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil.

3.3. Uso Adequado

Ao utilizar nossos canais de comunicação, você concorda em:

• Não enviar conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros.
• Não utilizar o canal para fins não relacionados aos serviços oferecidos pela InovatecDB.
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas quando solicitado.
• Não tentar acessar sistemas ou dados não autorizados.

4. Uso do Site

4.1. Licença de Uso

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para acessar e usar o site inovatecdb.com.br para fins informativos e de contato comercial. Esta licença não inclui:

• Reprodução, cópia ou distribuição de conteúdo do site sem autorização prévia.
• Uso do site para fins ilegais ou não autorizados.
• Tentativas de interferir no funcionamento do site ou acessar dados de outros usuários.
• Uso de robôs, scrapers ou mecanismos automatizados sem autorização.

4.2. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, design e código-fonte — é propriedade da InovatecDB ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual e direitos autorais.

A marca INOVATECDB e seu logotipo são marcas registradas da empresa. O uso não autorizado de nossas marcas é estritamente proibido.

5. Contratação de Serviços

5.1. Propostas e Contratos

A contratação de serviços de consultoria será formalizada por meio de proposta comercial e/ou contrato escrito, detalhando escopo, prazos, valores e condições específicas.

5.2. Pagamentos

As condições de pagamento serão definidas na proposta ou contrato de cada projeto. O não pagamento nos prazos acordados poderá resultar na suspensão dos serviços e aplicação de encargos conforme previsto em contrato.

5.3. Cancelamento

As condições de cancelamento são definidas no contrato individual de cada serviço. Salvo disposição contratual específica, o cancelamento deve ser solicitado por escrito com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.

6. Limitação de Responsabilidade

• A InovatecDB se esforça para fornecer serviços de alta qualidade, mas não garante resultados específicos, salvo quando expressamente previsto em contrato.
• Não nos responsabilizamos por danos indiretos, consequenciais, perda de dados ou lucros cessantes decorrentes do uso de nossos serviços, exceto nos casos previstos em lei.
• O site é fornecido "como está". Não garantimos que o site estará livre de erros ou disponível ininterruptamente.
• Não somos responsáveis por indisponibilidades ou falhas na plataforma WhatsApp ou em serviços de terceiros que utilizamos.

7. Confidencialidade

Comprometemo-nos a tratar todas as informações fornecidas por nossos clientes com confidencialidade. Informações técnicas, comerciais e estratégicas compartilhadas durante a prestação de serviços não serão divulgadas a terceiros sem autorização, exceto quando exigido por lei ou regulamento.

Para detalhes sobre como tratamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

8. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a InovatecDB, seus diretores, funcionários e parceiros de quaisquer reclamações, danos, perdas ou despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes do uso indevido dos serviços, violação destes Termos de Serviço ou de direitos de terceiros.

9. Links para Terceiros

Nosso site e comunicações podem conter links para sites de terceiros. Não controlamos e não nos responsabilizamos pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites externos. O acesso a esses links é de sua inteira responsabilidade.

10. Modificações dos Termos

A InovatecDB se reserva o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação nesta página. O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação dos novos termos.

Recomendamos que você revise estes termos periodicamente para se manter informado sobre eventuais atualizações.

11. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas relacionadas a estes termos serão submetidas ao foro da Comarca de Areiópolis, Estado de São Paulo, Brasil, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Disposições Gerais

• Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
• A falha da InovatecDB em exercer ou fazer valer qualquer direito previsto nestes termos não constituirá renúncia a tal direito.
• Estes Termos de Serviço, juntamente com a Política de Privacidade e eventuais contratos individuais, constituem o acordo integral entre você e a InovatecDB.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco: